FAQ — Ответы на часто задаваемые вопросы
- После регистрации или оплаты учатсия в конкурсе/олимпиаде на указанную Вами почту должно прийти письмо. Если письма нет, то попробуйте поискать его в спаме.
- В письме есть ссылка для активации аккаунта. Перейдите по ней, чтобы Ваш аккаунт заработал.
- Введите логин и пароль, которые указаны в письме.
- Если письмо о регистрации так и не пришло, то попробуйте восстановить пароль.
Попробуйте восстановить пароль и авторизоваться ещё раз.
- Перейдите в раздел Напомнить пароль.
- Введите e-mail, на который зарегистрирвоан Ваш аккаунт или который Вы указали при оплате.
- На почту должно прийти письмо с новым паролем. Если письма нет, то попробуйте поискать его в спаме.
- Активируйте новый пароль с помощью специальной ссылки из письма.
- Введите логин и новый пароль, которые указаны в письме.
- После авторизации в разделе Смена пароля Вы сможете изменить пароль на тот, который Вам нравится.
- Если письмо с новым паролем так и не пришло, то попробуйте восстановить пароль ещё раз или сообщить о проблеме по адресу .
- Сначала необходимо автоизоваться на сайте. Для этого введите свой логин и пароль.
- Затем перейдите на страницу конкурса/олимпиады и проверьте статус участия. Форма оплаты должна пропасть.
- Убедитесь, что оплата прошла успешно. Обратите внимание, что не все способы оплаты работают моментально, иногда требуется время на обработку.
- Если Вы оплачивали через банковский перевод, то учтите, что средства зачисляются на следующий рабочий день.
Перейдите в раздел Напомнить пароль и попробуйте восстановить пароль. Если указанная почта будет не найдена, то попробуйте зарегистрироваться.
- Проверьте, достаточно ли средств для оплаты.
- Оплата через банковскую карту может не пройти по следующим причинам:
- карта не предназначена для оплаты услуг в Интернете
- карта не именная
- у карты истёк срок действия
- карта была заблокирована принимающим банком по подозрению в несанкционированном доступе к ней
- ошибка ввода данных карты
- другие причины
- Обратиться в свой банк. Уточнить в поддержке банка не заблокирована ли Ваша карта, поддерживает ли карта возможность оплаты услуг через Интернет.
- Попробуйте выбрать другой способ оплаты.
- Оплатите банковским переводом, но обратите внимание, что средства зачисляются на следующий рабочий день.
- Если оплата происходит через платёжную систему Робокасса, то обратитесь в их службу поддержки.
- По всем вопросам также Вы можете обращаться по адресу
Вам необходимо зайти в личный кабинет под выданным преподавателем или полученным после самостоятельной оплаты логином и паролем, затем перейти на главную страницу и выбрать необходимый конкурс. Если все в порядке с оплатой, то у вас появится кнопка начать тестирование.
Если Вы получили от преподавателя для участия, тогда:
- зайдите на страницу соревнования;
- нажмите на кнопку оплаты;
- выберите статус участника;
- укажите, что у Вас есть ;
- введите его и нажмите на кнопку «Применить »;
- после перезагрузки страницы нажмите на появившуюся кнопку «Начать соревнование».